研究发现音乐可以促进人们购物的欲望

　　墨西哥《千年周刊》1月17日报道，现在的商家越来越聪明，除了采取一些促销手段外，还在购物环境上大做文章。研究发现，消费场所播放的音乐能对消费者的消费情绪和欲望起到非常重要的促进作用。

　　不同的消费场所播放的音乐不尽相同：青少年经常光顾的卖场会播放摇滚和流行音乐;消费群体比较追求时尚潮流的地方趋向于播放流行乐队或乡村音乐等;在中产阶级常去的餐厅通常可以欣赏到爵士乐或器乐曲;在奢侈品消费场所总能听到高雅的古典乐曲;在超市的通道中穿行时往往伴随着管弦乐队的经典曲目。商家的安排无一例外都只有一个目的：延长消费者的消费时间，赚更多的钱。

　　在行为心理学中衍生出一门新的学科：环境学。环境学旨在研究、理解和运用将空间考虑在内的设计，以便对消费者产生影响。环境学的宗旨就是创建一个令人愉悦的环境，使消费者愿意在消费场所中停留更长时间，消费更多金钱。在这一学科当中，“环境”一词指的并不单单是视觉体验，也包括心理体验。

　　与环境学有关的研究开始于上世纪70年代。研究人员对包括墙壁颜色、商品展示方式和背景音乐在内的多种因素对销售的影响进行了研究。他们将消费者对消费环境的反应归纳为接近和排斥两大类。接近表现为，在消费环境中愿意通过语言交流等方式与他人接触;而排斥则表现为，希望逃离所处的消费环境，拒绝与他人接触。

　　消费环境由多种因素构成，其中最易于控制的就是音乐。商家可以自由选择各种曲调、曲风的音乐，不过他们最终的目的都在于，使消费者听过音乐之后产生愿意接近商品和店员并进行消费的反应。一项对100家销售商进行的调查显示，消费者在听着背景音乐进行消费时的消费额更高，而且70%的消费者更愿意在播放音乐的场所消费。

　　研究人员发现，较之轻快的背景音乐，当背景音乐较为舒缓时，消费者在商店中逗留的时间更长。不论背景音乐是舒缓还是轻快，消费者逗留的时间都比没有背景音乐长。

　　不过，音乐旋律越慢消费额越高并非永远是真理。调查显示，年龄在25岁以下的年轻消费群体更愿意在背景音乐比较轻快、流行的消费场所逗留，而年龄较大的消费群体则相反。

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